Aviso de privacidad de los sitios web de Paymentus de E.U.

Última actualización: 15 de julio de 2025

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Paymentus Corporation y sus filiales (en adelante, “Paymentus”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) reconocen la importancia de proteger los datos personales que podemos recopilar de los visitantes y cualquier otra persona o entidad (“usuarios”, “usted” o “su”) que visite nuestros sitios web o nos proporcione datos personales. Este Aviso de privacidad del sitio web de Paymentus (“Aviso de privacidad”) se aplica a los datos que recopila Paymentus y se aplica al uso que usted hace de nuestros sitios web, www.paymentus.com y www.ir.paymentus.com, y de otros sitios web donde se publique este Aviso de privacidad (cada uno, un “Sitio” y, en conjunto, los “Sitios”), software, comunicaciones, capacidades y servicios (“Servicios”) a los que se pueda acceder mediante cualquiera de nuestros Sitios, pero no se incluyen servicios o sitios web que indiquen que se ofrecen en virtud de un aviso o política de privacidad diferente. Este Aviso de privacidad también se aplica a la información que podemos recopilar de representantes de nuestros clientes (p. ej., facturadores) y de otros agentes directamente en ferias comerciales o a través de interacciones similares.

Paymentus es el responsable del procesamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio y los Servicios.

Nuestro Aviso de privacidad explica: (1) qué información recopilamos; (2) por qué la recopilamos; (3) cómo usamos esa información; (4) cómo podemos compartirla; y (5) las opciones que ofrecemos, lo que incluye cómo acceder a esa información y borrarla. Específicamente, nuestro Aviso de privacidad abarca los siguientes temas:

Familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta. Cuando usa los Sitios, manifiesta su aceptación de este Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con este Aviso de privacidad, no use los Sitios.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de privacidad, envíe una solicitud a la dirección privacy@paymentus.com.

Los residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido, Suiza, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia también deben revisar las secciones Derechos de privacidad y Avisos específicos de la jurisdicción en este Aviso de privacidad.

Los residentes de Canadá deben consultar el Aviso de privacidad del sitio web de Paymentus: Canadá.

Condiciones de uso del sitio

Cuando accede a los Sitios o los usa de cualquier manera, también acepta estar sujeto a nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web. Lea detenidamente las Condiciones de Uso del sitio web. Si no acepta todos los términos y condiciones contenidos o incorporados por referencia en las Condiciones de Uso del sitio web, no use los Sitios.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos información, incluidos Datos personales (según se definen a continuación), para proporcionar mejores servicios a todos nuestros usuarios y, en el caso de la información que recopilamos de personas relacionadas con nuestros clientes comerciales o clientes potenciales, con fines de marketing. Usamos el término “Datos personales” para referirnos a cualquier información que identifique, se relacione o describa a una persona física identificada o identificable. Ejemplos comunes de Datos personales incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, identidad digital, como un nombre de inicio de sesión o identificador, información sobre su dispositivo y ciertos metadatos.

“Datos personales confidenciales” se refiere a un subconjunto más pequeño de Datos personales que se consideran más sensibles para la persona, como la raza y el origen étnico.

Los Datos personales que recopilamos incluyen, entre otros, los siguientes circunstancias y elementos de datos:

  • si expresa interés en obtener información adicional sobre nuestros Servicios, solicita asistencia al cliente, usa nuestra función “Contáctenos” o funciones similares en nuestros Sitios o descarga cierto contenido, es posible que necesitemos que nos proporcione sus identificadores personales e información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico;
  • si se registra para recibir alertas por correo electrónico para inversores, es posible que necesitemos que nos proporcione información de contacto, como su dirección de correo electrónico;
  • si programa una demostración, es posible que le pidamos que proporcione identificadores personales (como un nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información profesional o relacionada con el empleo (como el nombre de la empresa) e información de facturación;
  • si usa nuestros Sitios o correos electrónicos e interactúa con estos, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su uso de nuestros Sitios o correos electrónicos a través de cookies, balizas web o tecnologías similares, incluida la información de actividad en Internet u otra red electrónica (como direcciones de protocolo de Internet [Internet Protocol, IP], archivos de registro u otros identificadores). Consulte la sección Cookies y tecnologías similares a continuación para obtener más información; y
  • si decide participar en nuestras oportunidades de aprendizaje virtual, es posible que le pidamos que proporcione identificadores personales (como nombre y dirección de correo electrónico) e información profesional o relacionada con el empleo (como el cargo o el nombre de la empresa).

Información de la solicitud de empleo

Los Datos personales necesarios para solicitar empleo pueden ser recopilados por nosotros directamente a través de los Sitios, en persona, por teléfono o por correo electrónico, o pueden ser recopilados en nuestro nombre por terceros contratados como nuestros administradores para fines de seguimiento de los solicitantes y por proveedores de verificación de antecedentes. Estos terceros administradores están autorizados a procesar la información que usted proporciona solo con el fin de brindarnos servicios. Recopilamos la información que usted nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, contenido de cualquier comentario, su currículum y cualquier carta de presentación que proporcione. También podemos recopilar determinada información que se considere parte de los Datos personales confidenciales en virtud de determinadas leyes. Si usted es residente de California, consulte la sección Residentes de California que son solicitantes de empleo.

Información de redes sociales

Podemos usar la información de una plataforma de redes sociales. Podemos usar la información para responder, promocionar nuestro negocio y nuestros servicios, y en el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Podemos recopilar Datos personales, como su nombre de usuario en redes sociales y otras características personales que haya hecho públicas en el sitio web de redes sociales. Tenga en cuenta que los terceros operadores de sitios web de redes sociales también reciben dicha información, y el uso que hacen de sus Datos personales se rige por sus propias políticas de privacidad.

Socios de Paymentus

Los clientes de Paymentus (“Socios de Paymentus”) recurren a nosotros para que brindemos Servicios a sus empleados, clientes y otros usuarios. Tratamos la Información de los Socios de Paymentus (como se define), la Información de contacto de los Socios de Paymentus (como se define) y la Información de archivo (como se define) como información confidencial y de propiedad exclusiva de nuestros Socios de Paymentus, sujeto a las cláusulas de los Términos de uso de Paymentus y cualquier otro acuerdo de servicio entre Paymentus y el Socio de Paymentus. Los Datos personales que recopilamos en relación con nuestros Socios de Paymentus incluyen:

Información de los Socios de Paymentus

Recopilamos Datos personales sobre las personas dentro de nuestra organización de Socios de Paymentus (“Información de los socios de Paymentus”). La Información de los socios de Paymentus puede incluir información relacionada con la cuenta del Socio de Paymentus, incluidos identificadores personales (como nombre, dirección de correo electrónico laboral), información de contacto (como número de teléfono laboral) e información profesional o relacionada con el empleo (como el cargo o tipos similares de información). Usamos la Información de los Socios de Paymentus para brindar soporte a la cuenta del Socio de Paymentus, mantener nuestra relación comercial con el Socio de Paymentus, responder a consultas de los Socios de Paymentus o llevar a cabo funciones de contabilidad. Para actualizar la información personal y la contraseña, los Socios de Paymentus deben iniciar sesión en la Plataforma de Paymentus y actualizar su cuenta. Los Socios de Paymentus pueden contactar al servicio de asistencia de Paymentus para borrar sus Datos personales. En algunos casos, es posible que no podamos borrar la Información de los Socios de Paymentus.

Información de contacto de los Socios de Paymentus

Recopilamos información sobre los contactos, por ejemplo, empleados, clientes y otros, que se cargan en la plataforma de Paymentus (“Información de contacto de los Socios de Paymentus”). La información de contacto de los Socios de Paymentus puede incluir identificadores personales (como nombre o dirección de correo electrónico), información de contacto (como un número de teléfono) o información profesional o relacionada con el empleo (como el cargo o tipos similares de información). Usamos la Información de contacto de los Socios de Paymentus para brindar Servicios a dichos contactos. Los Socios de Paymentus pueden actualizar o borrar su Información de contacto de Socio de Paymentus en la plataforma de Paymentus. Los Socios de Paymentus también pueden contactar al servicio de asistencia de Paymentus para actualizar y borrar dicha información. En algunos casos, es posible que no podamos borrar la información.

Información de archivo

Recopilamos información de comunicaciones para fines de archivo en nombre de nuestros Socios de Paymentus, según sus indicaciones. Esta información puede incluir correos electrónicos, mensajes de texto, sitios web, mensajes o publicaciones en redes sociales y otras formas de datos o comunicaciones electrónicas (“Información de Archivo”). La Información de Archivo incluye datos sobre nuestros Socios de Paymentus y los terceros a los que corresponden. Es obligación del Socio de Paymentus obtener todos los consentimientos necesarios y cumplir con todas las leyes vigentes respecto de las comunicaciones del Socio de Paymentus. Las personas deben comunicarse con el Socio de Paymentus correspondiente para corregir, modificar o borrar su información, o para excluirse de cualquier recopilación, uso o divulgación de su información por parte del Socio de Paymentus.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos información automáticamente sobre cómo nuestros Socios de Paymentus usan nuestros Servicios. Consulte la sección Cookies y tecnologías similares para obtener más información.

Contactos comerciales

Es posible que recibamos su información de contacto, como sus identificadores personales (que incluyen su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) o información profesional o relacionada con el negocio (que incluye su dirección comercial), a través de nuestras interacciones en línea o fuera de línea con usted, como cuando trabajamos juntos en un proyecto o analizamos oportunidades para trabajar juntos. Podemos enviarle correos electrónicos o llamarlo con información sobre nuestras transacciones comerciales, noticias o información de marketing para comunicarnos con usted con fines comerciales.

Si nos proporciona información sobre otra persona, usted declara que tiene el consentimiento de dicha persona para brindarnos la información y permitir que la usemos de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si cree que sus Datos personales nos han sido proporcionados incorrectamente, o para ejercer los derechos que pueda tener en relación con sus Datos personales, comuníquese con nosotros. Para hacerlo, use la información indicada en la sección Cómo contactarnos.

Obtenemos Datos personales de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de los consumidores que usan nuestros Servicios.
  • Directamente de nuestros clientes o de sus agentes o proveedores de servicios. Por ejemplo, a partir de documentos y archivos electrónicos que nuestros clientes nos proporcionan relacionados con los servicios para los que nos contratan.
  • Indirectamente de nuestros clientes o de sus agentes o proveedores de servicios. Por ejemplo, a través de la información que recopilamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de servicios a ellos.
  • Directa e indirectamente a partir de la actividad en nuestros Sitios. Por ejemplo, a partir de los detalles de uso del sitio web que se recopilan automáticamente. Además, al igual que muchas empresas, usamos “cookies” que son pequeños archivos de texto que un sitio web puede usar para reconocer a los usuarios recurrentes, facilitar el acceso continuo y el uso del sitio por parte del usuario, y para hacer un seguimiento del comportamiento de uso de, por ejemplo, las páginas web que visita.
  • A partir de terceros, como procesadores de pagos y facilitadores que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos, y de proveedores de datos para ayudarnos a identificar contactos dentro de facturadores y potenciales clientes comerciales.
  • A partir de plataformas de redes sociales y redes que utiliza en relación con nuestros Sitios, como LinkedIn.

Cookies y tecnologías similares

Paymentus le permite elegir sus opciones de cookies en nuestros Sitios. Cuando usted elige permitir ciertas cookies, nosotros y nuestros socios usamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También usamos estas tecnologías para recopilar y almacenar identificadores personales (como su dirección IP), información de actividad en Internet u otra red electrónica (como las características de su navegador, identificaciones y características del dispositivo, versión del sistema operativo y preferencias de idioma) e información sobre su uso de nuestros Sitios (que incluye el enlace que usó para llegar a una página web determinada) cuando interactúa con nuestros Sitios o los servicios de nuestros socios, como servicios de publicidad de nuestro socio externo de publicidad y análisis Google Analytics y socios similares. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más detalles.

Según sus opciones de cookies, podemos utilizar los siguientes tipos de tecnologías para la recopilación automática de datos:

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su computadora. Puede negarse a aceptar cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestros servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestros servicios. Para obtener más información acerca del uso que hacemos de las cookies, incluyendo detalles sobre cómo excluirse de ciertas cookies, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Datos del historial de clics

Los datos del historial de clics son información recopilada por nuestras computadoras cuando solicita páginas web de los Sitios. Los datos del historial de clics pueden incluir información como la página mostrada, el tiempo dedicado a ver la página, el origen de la solicitud, el tipo de navegador que realiza la solicitud, la página anterior vista e información similar. Los datos del historial de clics nos permiten analizar cómo llegan los visitantes a los Sitios, qué tipo de contenido es popular, qué tipo de visitantes en el portal están interesados en determinados tipos de contenido en los Sitios.

Usamos la información recopilada de las cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. Podemos usar sus Datos personales para ver qué páginas web visita en nuestros Sitios, cómo navega e interactúa con nuestros Sitios, qué sitio web visitó antes de venir a nuestros Sitios y adónde va después de salir de nuestros Sitios. Con esta información podemos desarrollar estadísticas que nos ayuden a entender cómo nuestros visitantes usan nuestros Sitios y cómo mejorarlos. También podemos usar la información que obtenemos sobre usted de otras maneras para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.

Sin embargo, algunos sitios de terceros hacen un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le entregan contenido, lo que les permite adaptar lo que le presentan a usted. Si visita dichos sitios, su navegador podría incluir controles para bloquear y borrar cookies, píxeles y tecnologías similares, para permitirle excluirse de la recopilación de datos a través de esas tecnologías.

Cómo usamos los datos personales que recopilamos

Usamos sus Datos personales de maneras que son compatibles con los fines para los que fueron recopilados o autorizados por usted y en ciertos casos solo según lo permita su facturador, incluso para los siguientes fines:

  • prestarle Servicios;
  • presentar, operar, mantener, proteger, autorizar el acceso o personalizar nuestros Sitios y Servicios, y responder a los usuarios y apoyarlos;
  • verificar la información proporcionada, como paso adicional para garantizar la precisión de la información brindada a Paymentus;
  • mejorar, optimizar y seguir desarrollando nuestros Sitios y Servicios;
  • realizar análisis y pruebas de datos, incluido el análisis de la actividad del Sitio;
  • investigar posibles fraudes o intentos de perjudicarnos a nosotros, a nuestros usuarios o clientes, otras violaciones de las Condiciones de uso del sitio web, los Términos de la autorización de pago de Paymentus o este Aviso de privacidad, y velar por el cumplimiento de estos, y resolver controversias;
  • cumplir con todos los requisitos legales pertinentes;
  • informarle sobre los Servicios y productos disponibles de Paymentus o su facturador;
  • ofrecer y administrar contenido, promociones, sorteos, encuestas, sondeos de votación u otras características del Sitio; y
  • cumplir con la finalidad para la que se proporcionó la información.

Para obtener información adicional sobre la información que recibimos y procesamos, revise nuestra sección Avisos específicos de la jurisdicción.

Nuestro fundamento legal para recopilar Datos personales

Siempre que recopilemos Datos personales de usted, podemos hacerlo con arreglo a los siguientes fundamentos legales:

  • su consentimiento para dicha recopilación y uso;
  • por necesidad para el cumplimiento de un acuerdo entre nosotros y usted, como su acuerdo de usar nuestros Servicios o su solicitud de Servicios;
  • nuestro interés comercial legítimo, incluyendo, sin carácter restrictivo, las siguientes circunstancias en las que la recopilación o el uso de Datos personales es necesario para:
    • prestar los servicios solicitados por su facturador, nuestro cliente;
    • transferencias dentro de la organización con fines administrativos;
    • desarrollo y mejora de productos, donde el procesamiento permite a Paymentus optimizar, modificar, personalizar o mejorar nuestros servicios y comunicaciones en beneficio de nuestros usuarios y clientes, y comprender mejor cómo interactúan las personas con nuestros Sitios;
    • comunicaciones y marketing, incluido el procesamiento de datos con fines de marketing directo, y para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y publicidad;
    • detección y prevención del fraude;
    • mejora de nuestra ciberseguridad, incluida la mejora de la seguridad de nuestra red y sistemas de información; y
    • operaciones comerciales generales y diligencia.

Con la condición de que, en cada circunstancia, sopesaremos la necesidad de nuestro procesamiento para tal fin y sus intereses de privacidad y confidencialidad, lo que incluye la consideración de sus expectativas razonables, el impacto del procesamiento y cualquier salvaguardia que esté implementada o pueda implementarse. En todas las circunstancias, limitaremos dicho procesamiento para nuestro interés comercial legítimo a lo que sea necesario para sus fines.

Cuando elige no proporcionar datos personales

Su suministro de Datos personales es necesario para usar ciertas partes de nuestros servicios y nuestros programas. Si elige no proporcionar dichos Datos personales, es posible que no pueda acceder a nuestros Servicios o programas, o partes de nuestros Servicios o programas, ni usarlos. Paymentus puede usar campos obligatorios para garantizar que se proporcione la cantidad de datos necesarios requerida para asegurar la calidad de los datos recopilados del consumidor. También pueden usarse campos que se completan automáticamente a fin de minimizar el riesgo de datos incorrectos.

La retención por parte nuestra de sus Datos personales

Determinamos el período de retención adecuado para los Datos personales en función de lo siguiente:

  • la cantidad, naturaleza y confidencialidad de sus Datos personales procesados;
  • si existe una reclamación legal en curso que se relacione con cualquier relación comercial (o de otro modo) que usted tenga con nosotros, o que se relacione, de otro modo, con su relación con nosotros;
  • el tiempo necesario para completar una transacción;
  • si usted otorgó su consentimiento específico para la retención de los datos;
  • el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus Datos personales;
  • si alguna ley, estatuto o reglamento vigentes permiten un período de retención específico;
  • si podemos lograr los fines del procesamiento a través de otros medios; y
  • si existen obligaciones jurídicas o contractuales que nos exijan retener los datos durante un período de tiempo.

Estos criterios también pueden implicar que adaptemos el período de tiempo durante el cual retenemos las categorías de Datos personales detalladas anteriormente. Una vez transcurridos los períodos de retención vigentes, se borrarán sus Datos personales. Si hay datos que no podamos, por razones técnicas, borrar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de dichos datos.

Divulgación de Datos personales

Paymentus puede divulgar cualquiera de las categorías de Datos personales enumeradas anteriormente para nuestros fines empresariales y comerciales, según se describe a continuación.

Facturadores, proveedores de servicios, filiales y socios comerciales de confianza

Divulgamos Datos personales a nuestros Socios de Paymentus, nuestros proveedores de servicios, filiales y a socios comerciales de confianza para fines comerciales, lo que incluye probar o mejorar nuestros Sitios. Cuando divulgamos Datos personales por estas razones, celebramos un contrato que describe el fin y requiere que el destinatario mantenga la confidencialidad de esos Datos personales y no los use para ningún fin excepto para los fines estipulados en el contrato.

Divulgaciones legales y similares

También podemos divulgar Datos personales a las autoridades gubernamentales y en relación con procesos judiciales o administrativos según lo exija o permita la ley vigente para cumplir con obligaciones jurídicas o para defender o hacer valer nuestros derechos o los derechos de otros.

Fusión, venta u otras transferencias de activos

Si establecemos una nueva entidad relacionada, somos adquiridos por otra organización o nos fusionamos con ella, o si sustancialmente todos nuestros activos se transfieren a otra organización, los Datos personales sobre nuestros usuarios son a menudo un activo comercial transferido. En el caso de que Paymentus o sustancialmente todos nuestros activos sean adquiridos, los Datos personales sobre nuestros usuarios suelen ser uno de los activos transferidos.

Comunicaciones

Correos electrónicos

Cuando proporciona una dirección de correo electrónico en los Sitios, acepta que podemos comunicarnos con usted en caso de un cambio en este Aviso de privacidad, para proporcionarle información sobre nuestros eventos, invitaciones o para proporcionarle información educativa relacionada.

Política de exclusión de correos electrónicos

Cuando proporciona una dirección de correo electrónico en los Sitios o Servicios, acepta que podemos comunicarnos con usted en caso de un cambio en este Aviso de privacidad, para proporcionarle cualquier aviso relacionado con el Servicio, o para proporcionarle información sobre nuestros eventos, invitaciones o información educativa relacionada.

Actualmente, proporcionamos las siguientes oportunidades de exclusión de correos electrónicos de marketing:

  • En cualquier momento, puede seguir un enlace proporcionado en las ofertas, los boletines informativos u otros mensajes de correo electrónico (salvo los correos electrónicos de confirmación de pago o de notificación de servicio) enviado por nosotros o un Socio de Paymentus para cancelar la suscripción al correo electrónico.
  • Puede contactarnos en cualquier momento a través de customercare@paymentus.com o al número de teléfono (800) 420-1663 para cancelar la suscripción al correo electrónico.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Aviso de privacidad, tenga en cuenta que siempre nos reservamos el derecho a contactarlo en caso de un cambio en este Aviso de privacidad, o para hacerle llegar avisos relacionados con el servicio.

Los Sitios pueden contener enlaces a páginas web operadas por terceros que no sean Paymentus. No controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de las políticas de privacidad u otras prácticas de dichos sitios web. Estos sitios web y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad, a las que el usuario estará sujeto tras enlazar al sitio web del tercero. Paymentus recomienda vehementemente que cada usuario revise los términos y políticas del tercero.

Transferencias internacionales

Podemos, directa o indirectamente a través de entidades de terceros en todo el mundo, procesar, almacenar y transferir la información que usted proporciona, incluidos sus Datos personales, según se describe en este Aviso de privacidad. Específicamente, la información y los Datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en una ubicación fuera de su jurisdicción. También pueden ser procesados por personal que opera fuera de su jurisdicción que trabaja para nosotros o para una de las organizaciones descritas en este Aviso de privacidad en relación con las actividades descritas en este Aviso de privacidad. Cuando envía su información y Datos personales usando los Sitios, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar el tratamiento seguro de sus Datos personales, de conformidad con este Aviso de privacidad. Hemos implementado procedimientos técnicos y organizativos comercialmente razonables para salvaguardar la información y los Datos personales que recopilamos en los Sitios. Si transferimos sus Datos personales fuera de su jurisdicción, implementaremos salvaguardias adecuadas y recurriremos a los mecanismos dispuestos legalmente para transferir de manera lícita datos fuera de las fronteras para asegurar la protección de sus Datos personales.

Cómo protegemos sus Datos personales

Paymentus mantiene salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos personales del usuario y demás información contra la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertos aspectos de las comunicaciones por Internet inherentemente no son completamente seguros.

Niños

Nuestros Sitios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente Datos personales sobre visitantes menores de 16 años. Si un niño nos ha proporcionado Datos personales, un padre o tutor de ese niño puede contactarnos para que borremos la información de nuestros registros. Si cree que podríamos tener alguna información de un niño menor de 16 años en la jurisdicción pertinente, comuníquese con nosotros a la dirección privacy@paymentus.com. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente los Datos personales de un niño menor de 16 años, o la edad mínima equivalente según la jurisdicción, tomaremos medidas para borrar la información tan pronto como sea posible.

Cambios en este Aviso de privacidad

Nuestro Aviso de privacidad puede cambiar ocasionalmente. No reduciremos sus derechos con respecto a la información recopilada en virtud de este Aviso de privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos los cambios en esta página y, si los cambios son significativos, podríamos proporcionar un aviso más destacado (incluida, para ciertos servicios o programas, una notificación por correo electrónico de los cambios al aviso de privacidad) durante un plazo razonable. Sin embargo, debe revisar este Aviso de privacidad periódicamente para asegurarse de conocer la versión más reciente.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta específica sobre este Aviso de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico o por escrito a la siguiente dirección:

Envíe un correo electrónico a: privacy@paymentus.com

Envíe el correo postal a nuestra dirección:

Paymentus Corporation
Attn: Privacy Notice Inquiry
11605 North Community House Road
Suite 300
Charlotte, NC 28277
EE. UU.

Derechos de privacidad

Ciertas jurisdicciones tienen requisitos legales específicos y otorgan derechos de privacidad con respecto a los Datos personales, y nosotros cumpliremos con las restricciones y cualquier solicitud que usted envíe según lo exija la ley vigente. Si usted es residente del EEE, Suiza, el Reino Unido o California, consulte nuestra sección Avisos específicos de la jurisdicción a continuación para obtener información adicional sobre sus derechos y cómo ejercer esos derechos.

Los residentes de Nevada tienen derecho a excluirse de la venta de ciertas partes de su información a terceros que autorizarán o venderán su información a otras personas. Sin embargo, Paymentus no vende Datos personales conforme a lo previsto por la ley de Nevada.

Si usted es residente de uno de los estados de los EE. UU. que se enumeran a continuación, tiene uno o más de los siguientes derechos: (1) solicitar información adicional sobre nuestras prácticas de recopilación, uso, divulgación y prácticas de ventas de datos en relación con sus Datos personales; (2) solicitar los Datos personales específicos recopilados sobre usted; (3) solicitar la eliminación de los Datos personales que tenemos sobre usted, con excepciones; (4) solicitar una restricción para cierto procesamiento de Datos personales; (5) solicitar la corrección de información imprecisa; (6) excluirse del procesamiento de Datos personales para fines de “elaboración de perfiles” en apoyo de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar; y (7) excluirse de la “venta” y “divulgación” de los Datos personales o la “publicidad dirigida” en relación con estos según se definen dichos términos en virtud de las leyes de privacidad estatales de los EE. UU.

Tenga en cuenta que Paymentus no vende Datos personales y no comparte Datos personales ni participa en “publicidad dirigida”. Paymentus no participa en la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. También puede tener derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Si usted es residente de uno de los siguientes estados de los EE. UU., tiene uno o más de estos derechos:

Colorado

Connecticut

Delaware

Indiana

Iowa

Kentucky

Maryland

Minnesota

Montana

Nebraska

Nuevo Hampshire

Nueva Jersey

Oregón

Rhode Island

Tennessee

Texas

Utah

Virginia

Si se encuentra fuera de estas jurisdicciones y desea ejercer sus derechos en virtud de la ley de otra jurisdicción, contáctenos por correo electrónico a privacy@paymentus.com.

Usted o su agente autorizado pueden enviar una solicitud con respecto a sus Datos personales de la siguiente manera:

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información. Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Cuando realice una solicitud, es posible que le solicitemos que proporcione información y siga los procedimientos para que podamos verificar su identidad (y la jurisdicción correspondiente). Las medidas de verificación que tomamos pueden variar en función de su jurisdicción y de la solicitud. Cuando sea posible, intentaremos relacionar la información que usted proporcione en su solicitud con la información que ya tenemos registrada para verificar su identidad. Si podemos verificar su solicitud, la procesaremos. Si no podemos verificar su solicitud, es posible que le solicitemos información adicional para ayudarnos a hacerlo.

Responderemos a su solicitud dentro del período requerido por la ley vigente. Sin embargo, es posible que no siempre podamos o no se nos exija cumplir con su solicitud, en su totalidad o en parte, y se lo notificaremos en ese caso.

Avisos específicos de la jurisdicción

Residentes de California

La siguiente información se proporciona a los residentes de California para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) de 2018, con sus respectivas enmiendas, y otras leyes de privacidad de California, y forma parte de este Aviso de privacidad. Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en este Aviso de privacidad.

Qué recopilamos y cómo usamos la información que recopilamos

Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de Datos personales de los consumidores en función de cómo un consumidor use nuestros Sitios.

Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener información sobre la recopilación y el uso de información personal por parte de terceros que procesan información recopilada por cookies y tecnologías relacionadas que les permitimos usar en los Sitios. Excepto como se indica antes en la sección “Datos personales que recopilamos” y a continuación en la sección “Solicitantes de empleo de California”, no pretendemos recopilar ninguna “información personal confidencial” adicional (según se define en la CCPA).

Categoría (* puede constituir “información personal confidencial” en virtud de la CCPA)

Tipo de identificadores que recopilamos

Se vende o se comparte

Se divulga a

A. Identificadores

Nombre y apellido, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios, filiales, facturadores, socios

B. Categorías de Datos personales indicadas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de Cal. §1798.80[e])

Nombre, firma, dirección, número de teléfono

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios, filiales, facturadores, socios

C. Actividad en Internet u otra red similar

Información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios, filiales, facturadores, socios

D. Información electrónica, visual, térmica, olfativa, de audio o similar

Grabaciones de audio

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios, filiales, facturadores, socios


Residentes de California que son solicitantes de empleo

Cuando solicita un empleo en Paymentus, se puede recopilar información sobre usted de varias maneras: puede proporcionárnosla en relación con su solicitud; podemos hacer observaciones en el proceso de solicitud o recopilar información de fuentes públicas de información; o puede autorizarnos a recopilar información de otras fuentes, como un antiguo empleador o una referencia.

La siguiente tabla describe nuestras prácticas con respecto a la información presentada en el proceso de solicitud de empleo. Si usa nuestros Sitios en el proceso de solicitud de empleo, es posible que se recopile automáticamente información adicional, como se describió anteriormente.

Categoría (* puede constituir “información personal confidencial” en virtud de la CCPA)

Ejemplos

Se vende o se comparte

Se divulga a

Identificadores personales

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de contacto, nombre de usuario, identificador de redes sociales

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios

Clasificaciones protegidas*

Género, raza y origen étnico, fecha de nacimiento

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios

Información de ubicación

Información general (p. ej., código postal, dirección IP)

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios

Información profesional o relacionada con el empleo

nombre del empleador, dirección del empleador

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios

Información sobre la educación

Instituciones a las que asistió, títulos y certificaciones obtenidos

No se vende ni comparte

Proveedores de servicios

En ciertas circunstancias, puede presentar su solicitud de empleo a través de un servicio de terceros que muestre nuestra oferta de empleo. No controlamos las prácticas de privacidad de dichos servicios de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas de privacidad antes de enviar los materiales de su solicitud.

Derechos específicos de los residentes de California

En virtud de la CCPA, un residente de California tiene los siguientes derechos: (1) solicitar información adicional sobre nuestras prácticas de recopilación, uso, divulgación y ventas de datos en relación con sus Datos personales; (2) solicitar los Datos personales específicos recopilados sobre usted; (3) solicitar la eliminación de los Datos personales que tenemos sobre usted; (4) solicitar una restricción para cierto procesamiento de Datos personales; (5) solicitar la corrección de información imprecisa; y (6) excluirse de la venta o uso compartido de información personal, según lo define la CCPA. No se lo puede discriminar por ejercer sus derechos de privacidad en California. Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA a través de uno de dos medios:

1.  enviar una solicitud por correo electrónico a la dirección privacy@paymentus.com, o

2.  llamar al (800) 420-1663 para enviar su solicitud.

Al recibir su solicitud, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico o si está registrado en nuestro portal de clientes, podemos hacerlo mediante un mensaje dirigido a usted en el portal. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a la información. En algunos casos, como una solicitud para borrar Datos personales, es posible que primero confirmemos por separado que quiere que borremos sus Datos personales antes de responder a su solicitud.

Nuestro objetivo es responder a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y de conformidad con cualquier ley vigente. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de prórroga por escrito. Le entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. Usted puede autorizar a otra persona o a una empresa, denominada agente autorizado, a realizar solicitudes en su nombre a través de estos medios. Es posible que tengamos un motivo en virtud de la ley por el cual no tenemos que cumplir con su solicitud o por el cual podemos cumplirla de una manera más limitada de lo que usted esperaba. Si lo hacemos, se lo explicaremos en nuestra respuesta.

Los residentes de California también tienen derecho a contactarnos para solicitar información respecto de si hemos divulgado Datos personales a terceros para fines de marketing directo de terceros. En virtud de la ley “Shine the Light” de California, los residentes de California pueden excluirse de la divulgación de Datos personales a terceros para fines de marketing directo. Puede optar por excluirse del uso compartido de sus Datos personales con terceros para fines de marketing. Para realizar dicha solicitud, debe enviarnos (a) un correo electrónico a privacy@paymentus.com con el asunto “California Privacy Rights” o (b) una carta a la dirección que figura en la sección “Cómo contactarnos”. En su solicitud, dé fe de que es residente de California y proporcione una dirección de California actual para nuestra respuesta. Tenga en cuenta que los requisitos de los derechos de privacidad de California no abarcan todo uso compartido de información, y solo se incluirá en nuestra respuesta el uso compartido de información contemplado. Nos reservamos el derecho a no responder solicitudes enviadas a direcciones que no sean las especificadas en este párrafo.

Residentes del EEE, Suiza y el Reino Unido

La siguiente información se proporciona a los residentes del EEE para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la Unión Europea, y la legislación correspondiente en el Reino Unido y en Suiza, que proporcionan a los residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza determinados derechos en relación con los Datos personales que hayan compartido con nosotros. Si reside en el EEE, Suiza y el Reino Unido, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a ser informado. Tiene derecho a ser informado acerca del uso de sus Datos personales. Este Aviso de privacidad le proporciona dicha información.
  • Derecho al acceso. Usted tiene derecho a acceder a sus Datos personales (comúnmente denominado “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los Datos personales que conservamos sobre usted y verificar que los estamos procesando conforme a la ley.
  • Derecho a la corrección. Tiene derecho a solicitar la corrección de sus Datos personales que tenemos en nuestro poder. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o impreciso que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.
  • Derecho a la eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos personales en determinadas circunstancias. Esto le permite solicitarnos que suprimamos o eliminemos Datos personales cuando no haya un buen motivo para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus Datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (consulte a continuación), cuando podamos haber procesado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus Datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
  • Derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o los de un tercero) como fundamento legal para dicho uso particular de sus datos (incluida la elaboración de perfiles basados en nuestros intereses legítimos). En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que prevalecen sobre su derecho a oponerse. También tiene el derecho absoluto a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus Datos personales con fines de marketing directo.
  • Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus Datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso nos haya dado inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para celebrar un contrato con usted. No utilizamos Datos personales para tomar decisiones automatizadas sobre usted en ninguna situación en la que pueda tener derecho legal a excluirse.
  • Derecho a restringir el procesamiento. Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus Datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus Datos personales en una de las siguientes situaciones:
    • si desea que establezcamos la exactitud de los datos;
    • cuando nuestro uso de los datos sea ilegal, pero usted no desee que los borremos;
    • cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los requerimos, según lo necesite para presentar, ejercer o defender reclamaciones legales; o
    • usted se haya opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
  • Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. También tiene derecho a presentar una queja. Para hacerlo, debe comunicarse con la autoridad supervisora local para la protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la Unión Europea (UE) están disponibles en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080. Si reside en el Reino Unido, puede presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO), el regulador del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk).

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a privacy@paymentus.com o mediante la información de contacto proporcionada a continuación, y consideraremos su solicitud de acuerdo con la ley vigente. Para su protección, puede que debamos verificar su identidad antes de responder a su solicitud, como verificar que la dirección de correo electrónico desde la que envía la solicitud coincida con la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros registros. Si ya no necesitamos procesar Datos personales sobre usted para proporcionar nuestros Servicios o nuestro Sitio, no mantendremos, adquiriremos ni procesaremos información adicional para identificarlo con el fin de responder a su solicitud. En algunos casos, nuestra capacidad de respetar estos derechos para usted puede depender de nuestras obligaciones de procesar Datos personales por cuestiones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de requisitos reglamentarios o legales, o porque el procesamiento es necesario para prestar los Servicios que ha solicitado. En tal caso, le informaremos los detalles específicos en respuesta a su solicitud. Intentamos responder la solicitud de un consumidor verificable dentro de los 30 días de su recepción, de acuerdo con la ley vigente. No cobramos por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable salvo que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada, y podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias. Podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.


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Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2025

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